Τρόποι Παραγγελίας

01/01/0001 00:00:00


Η εξατομικευμένη και υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση των πελατών κατέχει δεσπόζουσα θέση στην στρατηγική της εταιρείας Β. ΚΑΥΚΑΣ Α.Ε. και αποτελεί σημαντική προϋπόθεση για τη διατήρηση και περαιτέρω ενίσχυση της σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας. Στα πλαίσια της άμεσης και αποτελεσματικότερης  εξυπηρέτησής σας η εταιρεία παρέχει μια πλήρη γκάμα προϊόντων και ολοκληρωμένες λύσεις για κάθε εφαρμογή μέσω της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού της καταστήματος www.kafkas.gr με όποιον από τους παρακάτω τρόπους  σας διευκολύνει:


  • Ηλεκτρονική/Online Παραγγελία

Με την υποβολή ηλεκτρονικής/online παραγγελίας, βρίσκοντας τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και πατώντας την επιλογή Στο Καλάθι και Ολοκλήρωση Παραγγελίας θα ακολουθήσετε τα βήματα για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Θα πρέπει να επιλέξετε το Σημείο Παράδοσης που εσείς επιθυμείται καθώς και τον Τρόπο Πληρωμής που σας διευκολύνει. Με την ολοκλήρωση και καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε άμεσα ένα αυτοματοποιημένο, επιβεβαιωτικό e-mail με τον μοναδικό κωδικό και όλα τα απαραίτητα στοιχεία της παραγγελίας που μόλις πραγματοποιήσατε. Σημειωτέον ότι οι αναφερόμενες τιμές αφορούν μόνο τις αγορές διά του eshop.


  • Τηλεφωνική Παραγγελία

Σε περίπτωση που ο πελάτης/χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν επιθυμεί να προχωρήσει σε ηλεκτρονική/online παραγγελία όπως ως άνω περιγράφεται αλλά επιθυμεί να την υποβάλει τηλεφωνικώς, μπορεί να το κάνει καλώντας καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή  9π.μ.–8μ.μ. το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών 2163003333 (αστική χρέωση) της εταιρείας μας. Δίνοντας τα στοιχεία σας και τους κωδικούς των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν προχωράμε άμεσα στην παραγγελία σας.

Ταυτόχρονα ο πελάτης/χρήστης επιβεβαιώνει στον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της εταιρείας μας ότι διάβασε και αποδέχεται πλήρως τους όρους χρήσης όπως αυτοί αναγράφονται στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματός της εταιρείας και ταυτόχρονα ότι δεσμεύεται για την αγορά του προϊόντος που ο ίδιος έχει επιλέξει και υποχρεούται να προχωρήσει στην πληρωμή αυτού.


  • Online κράτηση/Παραλαβή από Κατάστημα

Μέσω του πανελλαδικού δικτύου καταστημάτων της εταιρείας μας επιλέγοντας το πλησιέστερο σε εσάς θα έχετε την ευκαιρία να εξυπηρετηθείτε από το άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό μας και να παραλάβετε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πληρώνοντας μόνο την αξία αυτών.


  • Ακύρωση/Τροποποίηση Παραγγελίας

Πριν ολοκληρώσετε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας έχετε την δυνατότητα να τροποποιήσετε την ποσότητα των προϊόντων ή να αφαιρέσετε ένα ή όλα τα προϊόντα που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι σας πατώντας στην επιλογή Επεξεργασία Καλαθιού που εμφανίζεται στο καλάθι σας και υποδηλώνει τη δυνατότητα αφαίρεσής ή τροποποίησής τους. Σε περίπτωση που έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας και δεν έχει ακόμη αποσταλεί σε εσάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας μας στο 2163003333 (αστική χρέωση) ή να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση customercare@kafkas.gr και εξουσιοδοτημένος συνεργάτης μας θα αναλάβει άμεσα την ακύρωσή της. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και αποσταλεί στον προορισμό της επιλογής σας δεν είναι δυνατή οποιαδήποτε ακύρωση.